İade Politikası | kartallaryapiinsaat.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
kartallaryapiinsaat.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama süreçlerini (KYC) tamamlamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcının adına kayıtlı doğrulanmış bir hesaba geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabı henüz aktifleşmeden veya herhangi bir bahis/oyun işlemi yapmadan önce iade talep etmesi.
- Platform kaynaklı sistemsel hatalar nedeniyle işlemin gerçekleşememesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda veya bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
- Hatalı kullanıcı bilgileri nedeniyle yanlış hesaba yapılan transferlerde sorumluluk kullanıcıya aittir.
İade Talep Süreci
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebiniz sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini açıkça belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesabınıza yansıtılma süresi, ilgili finans kuruluşunun prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.11.2026 18:24